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1 电子商务基础知识
2 产品的发布及描述以及优化排名
3 店铺的装修与技巧
4 促销和营销
5 站内免费推广和活动
6 淘宝天猫直通车和钻展
7 客服话述与接单和管理
8 网店运营管理
9 淘宝天猫PS图像处理
10 商品摄影美化
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电商知识分享之经验总结：因为这5点双十一亏得一塌糊涂：
1、产品+线下品牌终归是未来电商的胜者
我的这三个店铺，销售的都是别人的品牌，其中企业店铺里面销售的很多宠物用品都是杂牌子或者是没有牌子。但是zui终的销售情况是让我感到非常的惊讶的：
销售的好的宝贝几乎无一例外的都是线下的致命品牌，那些没有牌子的或者是很杂很杂牌子的，销量都是比较差的。我在几年前的时候，跟一个哥们聊天儿（这个哥们是一个杂志社的主编），
他跟我讲了一句话：未来的电商一定是属于传统企业的。当时我不信，因为我总觉得，我们这些人才会是胜者，因为我们懂淘宝。但是现在，我非常相信了！
未来的电商越来越需要你真的懂淘宝的规则，大家看zui下面，加我，我会给大家一个很好的思维导图，系统的分析了2016年淘宝自然搜索的权重及优化技巧。不管是在产品的研发上，
还是在供应链上，还是在售后服务上，传统企业、传统品牌的优势是我们所不具备的，也不是我们用短短的几年的时间就可以追上的。
2、根据你自己的实力来，千万不要“想当然”的去备货
我们今年zui大的实物就是一款狗狗用沐浴乳的大量备货。双十一之前，这款宝贝卖的还不错，曾经很长时间主要的关键词排名都在首页，这款宝贝我们还是有价格优势的。
所以双十一的时候，这款宝贝我在三个店铺里面都布局了，觉得肯定可以大卖。所以光这个产品我们屯了20多万的货！
结果呢？结果现在这20多万的货在仓库里面还是17万多，当天基本没有怎么卖！双十当天实现的利润全都被这些货吃了！
3、“超级活动”一定不要用店铺当中的爆款
双十一的时候一定要设计一些“超级活动”，这主要是用来在双十一的前一周作为“蓄水池”储存流量的。吸引他们收藏店铺，加购商品，这样在双十一当天的时候才会有可能实现流量的大爆发。
我们这三个店铺都设置了一个差不多的超级活动：双十当天前100单1折特惠（天猫是这样，两个企业店是前10单免单）！这活动足够震撼，确实给我们带来了大量的流量！
我们通过直通车、钻展、自然搜索布局，储存了大量的流量（其中天猫店铺的一款宝贝，收藏数量就新增了2000多）。
但是，我们犯了一个致命的错误！我们都找了店铺当中的爆款来做这个活动了。有人会问：这有问题么？也许不是共xing问题，但还是把我们的尴尬跟大家说一下吧：
因为我们的超级活动是前100单1折特惠，这个价格是足够优惠的。但是大家都想这个爆款这个价格是很合适的，当前100单被一折特惠了后，那些没有赶上特惠的，有相当比例的在我们发货前就申请退款了。
正确的姿势应该是什么？用非爆款做超级活动，然后所有的这种产品页面全部关联店内爆款，实现流量价值的间接变现。
4、认真的去积累你的老客户，未来这个会越来越重要的
其实我不知道大家怎么看，反正每年的双十一我都身在其中，我有一个很直观的感受：大促所带来的刺激实际上越来越小了。大家对于这种打折促销的行为已经司空见惯了，
已经没有刚开始的时候那种冲动了！当然了，数据每年还会是在增长！
换句话来说，大促对于新流量的拉动作用肯定会越来越低，这时候，你会发现，老客户将会越来越关键。今年的感受特别明显，我这三个店铺分给三个不同的运营人员管。
做的好的那个店铺是个女孩子，她自己本身就很喜欢猫猫狗狗的。我早就给他们定好了工作，就是一定要积累老客户，全部积累到微信上，然后搭建微信群，
但是呢，我从来没有对他们就这个任务下达过什么任务指标。
所以，只有那个女孩子很认真做，因为她很喜欢跟别人探讨猫猫狗狗的，也建了5个微信群，双十一的时候，就是这几个微信群，给他起了非常大的作用。
店铺业绩超出了我zui初的期望值，后来我看了一下后台，购买者当中有一半多（52%左右）都是老顾客购买。
我想，在未来，这个东西会更重要。你能把老客户积累下来，维护好，对于你店铺的整体发展帮助将会非常的大。
5、双十一前后的推广费用不要不舍得，在能力范围之内尽量的去投入

联系我时请说明是在培训招生网看到的，谢谢！