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    上海网络营销培训、实实在在解决大量烧钱却无效的烦恼
    2017-06-02 17:29:34 发布   次浏览   来源:培训招生网   发布人:上海非凡进修学院 收藏 置顶 举报
上海网络营销培训、实实在在解决大量烧钱却无效的烦恼
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网络营销行业新闻之2017互联网家装趋势,大变局下一个行业的破与立:
2017年,互联网对线下服务的渗透已经无处不在,家装行业也受到互联网浪潮的冲击,我们选取了四位家装领域的企业创始人展开特写,毕竟没有谁比一位创始人更清楚互联网给这个行业带来的破局——用户的变化、
行业必须解决的问题、企业模式面临的冲击等等,也许能带读者看清一个行业在互联网浪潮下特别的故事。
一、曾经的破局者成为了守局者
陈辉的内心应该有种优越感。二十年前,建筑学专业出身的陈辉,从北京百子湾一个简陋的出租房内起步,创立了东易日盛,成为中国早期家装行业的见证者和推动者。2014年,东易日盛上市,成为中国家装第一股,
在当时可谓是一时无两。
但是趋势的变化总是快速而出人意料。
2015年,互联网家装袭来,新模式、新概念更受资本市场和新兴用户的关注。陈辉突然发现,他和他的东易日盛频频被外界规划到传统家装之列。针对最新的行业风口与互联网大潮,陈辉开始做不到内心的平静。
他尝试想摘下「传统家装」帽子,但又瞧不上外界炒作的各种时髦概念,纠结了许久。最后,他想清楚了,又开始了「二次创业」。
速美超级家团队在十里河。陈辉带着公司的执行总裁、集团和木作工厂的研发团队、以及负责互联网和信息化的网家科技等一百多人入驻十里河速美超级家体验馆,对速美的产品和商业模式进行重新定义、研发和探索,
陈辉给自己的定位是首席产品经理。然而东易日盛旗下A6业务所代表的传统高端业务依然是主要支柱,速美超级家所代表的互联网中端业务并不亮眼。
经过深思熟虑,陈辉觉得自己的优势还是在线下这一块,设计、施工、交付。陈辉再次扬长避短,提出「家装行业要摘掉互联网高帽」,但是这并不意味着东易日盛不做互联网家装了。陈辉心里很清楚,行业的大潮依然是互联网。
速美超级家的一幅活动海报,文案体现了东易日盛对互联网家装的理解
东易日盛现在的标签是互联网家装,还是传统家装?
对于这个问题,陈辉不再正面回答:「我们在适应互联网家装时代,是在底层真正做提高效率,保证精准,而不是带一个帽子或者贴一个标签」。
陈辉认为传统企业的形象来自于东易日盛20年历史给人的印象,在他这样的老家装人眼中,现在的互联网家装只是这个阶段生成的概念,他引证了一个关于「商业民主」的概念,比如,多年以来,行业习惯喊着顾客是上帝,
但极少有家装人思维转变提出如何实现顾客价值第一,而这一波互联网技术的可视化,信息透明化,践行了「商业民主」。
团队的宣传海报体现出了陈辉对互联网技术的态度,尽管这样刻意拥抱的姿态显得有些纠结,但浪潮之中的陈辉正在慢慢学着不掩饰自己的焦虑。
二、有些改变只有平台才能做
当一个行业严重地缺乏资源整合且消费者都认为它无法自我督促的时候,第三方平台就形成了。平台类的打法,是双边交易市场的模型,其中的关键点是低门槛,但在家装行业则正相反。
2012年,在确认拿到经纬的A轮融资之后,王国彬推出了自己构思已久的,后来被行业称作「装修界支付宝」的平台托管产品:「装修保」。
它与支付宝功能也相似。业主先把部分钱存到「装修保」,装修公司和土巴兔、业主签协议后,进入装修施工阶段,土巴兔的监理分阶段验收合格、业主满意后,土巴兔再把这笔钱打给装修公司。整个项目完工后,
土巴兔托管20%的工程款,一个月后才能发到装修公司的口袋,这就保证了平台在重度把控对业主的装修服务时,有足够话语权,而不仅仅是信息沟通的中介。
土巴兔平台在2012年时日均业主访问量达到20~30万人次,这层来自流量的「底气」,让王国彬萌生了一系列变革的想法。他判断,是时候开始转变为重度垂直的交易平台了。
然而,这个商业逻辑十分自洽的产品在推出之始却并不顺利,因为它打破了家装界过去几十年来小富即安的经营模式,钱放在平台的做法几乎遭到了装修公司们的集体反对,土巴兔的监理在与装修公司沟通时变得困难重重。
王国彬对此印象深刻,「装修保」推出后,合作的装修公司反应激烈:「业主的钱应该给我,为什么要放你(平台)那里?」很多装修公司纷纷要求退出。
「道理大家都懂,但行为上还是无法接受,外部和内部都有人不配合」,王国彬回忆。
但后面的历史验证了王国彬的商业远见,有几家在装修行业颇有影响的公司,因为对其服务和手艺的自信,同意土巴兔试点「装修保」。没过多久后他们发现,有了「装修保」,用户找装修时更加放心,
装修公司也接到了更多的单。同时,因为资金托管,后期的纠纷反而少了,是个三赢的局面。看到这几家公司尝到了「装修保」的好处,几个月之后,越来越多的装修公司回来了,主动要求纳入「装修保」。
这样的故事只是土巴兔创业史中的一个片段,王国彬接受采访时说,「很多人以为土巴兔是一夜成名,其实他们不知道我们在这个行业吃了多少苦,过去九年来,为了把事情做成,我们又是打架又是跑工地,
天天做泥土的生意。」
2015年,在获得了经纬、红杉和同城的2亿美元C轮融资之后,全国各地的地铁和电梯里开始密集地出现土巴兔和代言人汪涵的绿色广告,很多人通过这个广告认识了这只萌萌的兔子,和它的口号「装修就上土巴兔」。
而就在这一年,「互联网家装」概念也横空出世,成为了诸多科技媒体的评论头条。但这偶尔也给创始人王国彬带来烦恼;比如,创业已经整整九年历史的土巴兔经常被人误以为是成立两三年的新公司。
目前,在土巴兔平台上入驻了全国8万家装修公司,现在的土巴兔是全国最大的装修服务平台,但王国彬并不仅仅满足于只改变行业的交易方式。直至今日,王国彬依然经常和同事一起听客户录音,
讨论并复盘如何改进产品和服务。多年积累下来,王国彬用三个词形容现在家装行业最需要的东西:攻略、口碑、保障。
商业逻辑是这样,年轻一代的用户在寻找家装服务时,会陷入选择的难题,那么最简单的方法当然是选择口碑好的,但过去的家装界,即使是知名装修公司都没有口碑的留存,整个行业呈现的是普遍的污名化情况,
这就逼着用户去寻找更多的安全感,比如自己通过攻略了解装修的流程,以及向平台寻求第三方的资金交付保障。



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